นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ก่อนออกบัตรโดยสาร

หากยังไม่ได้ออกบัตรโดยสาร ลูกค้าสามารถยกเลิกคำขอจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และหากมีการชำระเงินเข้ามาแล้ว บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวน

หลังออกบัตรโดยสารแล้ว

• บัตรโดยสารประเภทประหยัดพิเศษหรือโปรโมชัน ส่วนใหญ่ไม่สามารถคืนเงินได้ตามเงื่อนไขของสายการบิน
• บัตรโดยสารที่คืนเงินได้ จะถูกหักค่าธรรมเนียมตามอัตราของสายการบิน และค่าดำเนินการของบริษัท
• การเปลี่ยนวันเดินทางหรือเส้นทาง อาจมีค่าธรรมเนียมและส่วนต่างราคาตามเงื่อนไขของบัตรโดยสาร
• เราจะแจ้งยอดที่คืนได้จริงและระยะเวลาดำเนินการให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินการทุกครั้ง

ระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อสายการบินอนุมัติการคืนเงิน บริษัทจะโอนคืนให้ลูกค้าตามช่องทางที่ชำระเข้ามาโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรอบการคืนเงินของสายการบินและสถาบันการเงิน ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7–45 วันทำการ

กรณีสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน

หากสายการบินยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้ามีสิทธิ์ตามเงื่อนไขของสายการบินนั้น เช่น เปลี่ยนเที่ยวบินหรือขอคืนเงิน เรายินดีช่วยดำเนินเรื่องให้โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่ม

การร้องเรียน

หากลูกค้าไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถติดต่อเราตามช่องทางในหน้าติดต่อ บริษัทจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ